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うらら - 2021/4/20

以前適当なメールアドレスで登録した事があり、以前登録した時の個人情報を忘れてしまいアカウントの本人確認で躓いてしまったのですが、解決に至るまで親身にサポートしてくださりました。返信も思っていたより早く、大変安心のできるサイトだと感じました。

良い点

・問題解決に至るまで親切にサポートしてくれた
・問題解決の為、こちらの不手際にも関わらず特例措置を取ってくださり無事解決することが出来たりと、柔軟な対応をして下さった

悪い点・改善点

・悪い点という程のものではありませんが、お問い合わせの所に「返信までに1日～2日程時間をいただく」と記載があり、せっかちな自分には2日は長いと感じました。(実際には1日以内に返信を頂けたので助かりました)

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