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説明と相違のある商品を渡された時キャンセルしようとしたのですが問い合わせたら「原則当事者間でのお話し合いにより解決を図っていただいております。」とテンプレメッセージでの返答。これを何度も繰り返されました。「相手の返答が無いのにどう話し合いで解決するんですか？」とサポートに返信したら返答はありませんでしたが(苦笑)相手との取り引きチャットに突然介入する形で解決してもらえました。ここまで二週間以上かかりました。杜撰な対応が目立つので絶対利用しないでください！